我们公司是物业管理公司,每天最重要的事情就是要把我们的住户服务好,并且能够让他们满意。为了做到住户满意,我们在服务项目的管理方面一直有自己的一套方法,但就是觉得不够灵活,不能解决我们在服务管理中的问题。朋友推荐说《营销e通》软件不仅可以把客户分类管理好,而且还可以把相关的业务管理好,用起来也方便。于是,专门和公司其他负责人到思考者公司了解软件的情况。思考者公司不仅上门帮助我们安装好软件,还现场对我们进行了操作培训。现在,我们可以通过软件对住户的服务情况进行跟踪,如:客户有什么服务、服务时派谁去的、做了什么、结果如何、结果满意度如何等;还通过软件分析出某一项服务派谁去客户最满意,派谁去客户不满意等。